Rechtliches

Datenschutzerklärung der SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte
(Version 1.2 / 16.08.2023)

Die SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte (nachfolgend: SBS) begrüsst Sie herzlich auf ihrer Webseite. Vertrauen ist wichtig, vor allem, wenn es um Ihre Personendaten (nachfolgend: Daten) geht.

Wir möchten Ihnen daher aufzeigen, welche Daten zu welchem Zweck von uns bearbeitet werden. Ferner informieren wir Sie, mit welchen Massnahmen wir die Sicherheit Ihrer Daten gewährleisten.

Die SBS hält sich strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften in der Schweiz bei der Bearbeitung Ihrer Daten und vermietet oder verkauft keinerlei Daten.

1. Geltungsbereich und Gültigkeit

In dieser Datenschutzerklärung beschreiben wir, was wir mit Ihren Daten tun, wenn Sie www.sbs.ch oder andere Webseiten von uns (wie buchknacker.ch, online.sbs.ch) verwenden, unsere Dienstleistungen oder Produkte beziehen, mit uns kommunizieren oder sonst mit uns zu tun haben.

Für Internetseiten anderer Anbieter, auf die z.B. über Links verwiesen wird, gelten die dortigen Datenschutzhinweise und -erklärungen. Für externe Websites, von denen Sie über einen Link auf unsere Webseiten gelangen, gilt diese Datenschutzerklärung nicht. Es wird für die Webseiten Dritter keine Haftung übernommen. Informieren Sie sich jeweils auf der entsprechenden Webseite über die für diese Webseite gültige Datenschutzerklärung.

Wenn Sie uns Daten über andere Personen wie z.B. Familienmitglieder übermitteln bzw. bekanntgeben, haben Sie sicherzustellen, dass Sie dazu befugt sind und diese Daten richtig sind. Mit der Übermittlung von Daten über Dritte bestätigen Sie dies. Bitte stellen Sie auch sicher, dass diese Dritten über diese Datenschutzerklärung informiert wurden. Eine Haftung hierfür wird ausgeschlossen.

2. Ihre Rechte

Nach dem aktuellen Datenschutzgesetz der Schweiz haben Sie das Recht,

• über Ihre Daten und deren Bearbeitungszweck von uns Auskunft zu verlangen, insbesondere auch über die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschliesslich Profiling
• Ihre Daten von uns berichtigen, ergänzen oder löschen zu lassen
• die Bearbeitung Ihrer Daten durch uns einzuschränken
• der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen oder die für das Bearbeiten zuvor gegebene Einwilligung zu widerrufen

Wenn Sie von einem oder mehreren dieser Rechte Gebrauch machen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere verantwortliche Stelle (Kontaktdaten s. am Ende dieser Datenschutzerklärung). Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, müssen wir Sie identifizieren (z.B. mit einer Ausweiskopie, soweit dies nicht anders möglich ist).

Bitte beachten Sie, dass für diese Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht Voraussetzungen, Ausnahmen oder Einschränkungen gelten. So ist z.B. eine vorzeitige Löschung der Daten nur möglich, soweit nicht vertragliche oder gesetzliche Verpflichtungen einer Löschung entgegenstehen. In solchen Fällen wird deren Verarbeitung eingeschränkt, d.h. die Daten werden gesperrt und nicht für andere Zwecke bearbeitet.

3. Kategorien der erhobenen Daten

Unter Bearbeitung von Daten wird z.B. die Erhebung, Speicherung, Verwaltung, Nutzung, Übermittlung, Bekanntgabe und Löschung von Daten verstanden. Wir bearbeiten unter anderem Daten,

• die Sie uns zur Verfügung stellen
• die bei Ihrem Besuch auf unseren Webseiten oder auf die SBS betreffenden Bereiche von Partner-Webseiten wie z.B. DeinAdieu sowie Zahlungsdienstleistern wie z.B. TWINT erfasst werden
• die uns von der Schweizerischen Post (z.B. Retouren) vermittelt werden
• die uns von Adresshändlern für Spendenaufrufe vermittelt werden

Bei jedem Aufruf unserer Internetseiten erfasst und speichert unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Folgende Daten werden hierbei erhoben:

• anonymisierte IP-Adresse des anfordernden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Internetseiten, von denen das System des Nutzers auf unsere Internetseite gelangt
• Name der angeforderten Datei
• Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.)
• verwendeter Webbrowser und verwendetes Betriebssystem
• übertragene Datenmenge

Wenn Sie sich mittels Anmeldeformular auf postalischem Weg für die Medienausleihe registrieren lassen, bearbeiten wir hierzu die im Anmeldeformular anzugebenden Daten:

• Anrede, Vorname, Nachname
• Postadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefon
• Geburtsdatum
• IV-Berechtigung / IV-Nummer
• Grund für die Anmeldung (Gesundheitsdaten)
• Zugehörigkeit zu einer unserer Kundengruppen (Behinderungsart)
• Zahlungsangaben beim Kauf von Produkten

Bei der Anmeldung ist die Bestätigung der Seh- oder Lesebehinderung durch eine Fachperson notwendig. Die Daten werden höchstvertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die Daten werden auch nicht zu einem anderen Zweck bearbeitet. Mit der Anmeldung willigen Sie in die Bearbeitung dieser Daten zum Zweck der Medienausleihe ein. Diese Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Für die Abwicklung der Online-Ausleihen müssen Sie sich einmalig registrieren und einen Benutzernamen und ein persönliches Passwort festlegen. Ihr Passwort wird verschlüsselt gespeichert. Mit der Registrierung akzeptieren Sie, dass diese Angaben und die Daten Ihrer Ausleihen in Ihrem Kundenkonto gespeichert werden.

Diese Daten werden bearbeitet, um unsere Dienstleistungen vertragskonform erbringen zu können. Die Daten werden höchstvertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Die Daten werden auch nicht zu einem anderen Zweck bearbeitet. Mit der Anmeldung willigen Sie in die Bearbeitung der Daten ein. Eine Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Wenn Sie mit uns über ein Kontaktformular, per E-Mail, Telefon oder sonstige Kommunikationsmittel in Kontakt stehen und/oder uns als Spender/in unterstützen, erfassen wir folgende Daten:

• Anrede, Vorname, Nachname
• Postadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefon
• Empfangs-History von Spendenaufrufen und/oder bestellter Produkte
• Spenden-History
• Zahlungsangaben
• Produktwünsche
• Grund für Anmeldung
• Interessensbekundungen (z.B. Buchpatenschaft, Legate)
• Einwilligung- und Sperrvermerke

Im Rahmen der Produktion von Lehrmittel und Berufsunterlagen in verschiedenen barrierefreien Formaten bearbeiten wir folgende Daten:

• Anrede, Vorname, Nachname
• Postadresse
• E-Mail-Adresse
• Telefon
• Geburtsdatum
• IV-Verfügung bzw. Auftrag
• Zahlungsangaben
• Auftrags-History

Solche Stammdaten werden nicht für alle Kontakte erhoben. Welche Daten wir im Einzelnen erheben, hängt besonders vom Zweck der Bearbeitung ab.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten in erster Linie im Zusammenhang mit der Kommunikation mit Ihnen. Hierzu verwenden wir die unter 3. genannten Daten und, im Zusammenhang mit von Ihnen genutzten Angeboten und Dienstleistungen, auch Registrierungsdaten. Hierfür ist es notwendig, Sie als Nutzer/in, Spender/in, Auftraggeber/in, Fachperson mit Test-Login oder Bewerber/in identifizieren zu können.

Wir bearbeiten Daten für die Aufnahme, Verwaltung und Abwicklung von Vertragsbeziehungen, für die Erstellung und Verwaltung von Informationsschreiben sowie von Spendenaufrufen und zur Beziehungspflege, z.B. um unseren Nutzer/innen personalisierte Buchempfehlungen geben zu können. Für Marketingzwecke sowie im Rahmen der Beziehungspflege nutzen wir Customer Relation Management Systeme (CRM), in welchen wir die zur Pflege der Beziehung nötigen Daten zu Nutzer/innen, Spender/innen, Lieferant/innen und anderen Geschäftspartner/innen speichern.

Die Bearbeitung der Daten auf unseren Webseiten beschränkt sich auf jene Daten, die zur Bereitstellung funktionsfähiger und nutzungsfreundlicher Internetseiten sowie für die bedienungsfreundliche und reibungslose Nutzung der Inhalte und Dienstleistungen der SBS sowie zur Verbesserung des Angebots erforderlich sind.

Zusammengefasst dient unsere Datenbearbeitung unter anderem folgenden Zwecken:

• zur reibungslosen Abwicklung des Bibliothekbetriebs
• gegebenenfalls zur Rechnungsstellung
• zur Aufnahme in unsere Sprecherkartei (Bewerbung als Sprecher/in)
• um Nutzer/innen und Fachpersonen mit Test-Login über Neuigkeiten wie z.B. technische Änderungen in der Online-Bibliothek zu informieren
• zur Zustellung von Spendenaufrufen
• zur Abwicklung von Spendeneingängen und Erstellung von Spendenbescheinigungen
• zur statistischen Auswertung

5. Weitergabe der Daten

Falls es für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke notwendig ist, leiten wir Ihre Daten an vertrauenswürdige Dritte weiter. Diese erbringen Dienstleistungen, welche für die SBS zur Erfüllung ihrer Zwecke zentral sind, z.B. IT-Dienstleistungen, Druck und Versand von Informationen und von Spendenaufrufen und Adressprüfungen zur Aktualisierung von Adressbeständen bei Umzügen.

Wir geben diesen Dienstleistern jeweils nur die für ihre Leistungen erforderlichen Daten bekannt.

Als Nutzer/in akzeptieren Sie mit dem Bezug unserer Dienstleistungen, dass Ihre Daten an das Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV) als Subventionsgeberin sowie allenfalls an kantonale IV-Stellen zur Abwicklung der Finanzierung von individuellen SBS-Leistungen weitergegeben werden können. Zudem erklären Sie sich einverstanden, dass Ihre Daten zur vom BSV geforderten regelmässigen Erhebung der Kundenzufriedenheit verwendet werden dürfen.

6. Dauer der Speicherung der Daten

Ihre Daten werden nach der Erhebung bei der SBS so lange gespeichert, wie dies

• unter Beachtung der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen vorgegeben ist
• zur Erfüllung der oben genannten Zwecke der SBS erforderlich ist
• aufgrund berechtigter Interessen wie Archiv und Dokumentation nötig ist

7. Datensicherheit

Wir wenden bei der Datenbearbeitung generell geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen an, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen entsprechen dem aktuellen Stand der Technik.

Unsere Webserver sind ausschliesslich über das HTTPS-Übertragungsprotokoll mit SSL/TLS-Verschlüsselung erreichbar (zu erkennen an https:// in der Adresszeile des Browsers). Die Datenverwaltung erfolgt in gesicherten Datenbankapplikationen.

Der Schutz Ihrer Daten hat für die SBS oberste Priorität und ist für alle Mitarbeitenden der SBS verbindlich.

8. Cookies

Wir verwenden auf unseren Webseiten sogenannte Cookies und vergleichbare Techniken, um unser Angebot nutzungsfreundlich zu gestalten. Cookies sind kleine Dateien, welche bei einem Besuch unserer Webseiten auf Ihrem Computer gespeichert werden.

Cookies erlauben es uns, Ihr Gerät bei einem erneuten Besuch unserer Webseiten wiederzuerkennen, selbst wenn wir nicht wissen, wer Sie sind. Zudem verwenden wir Cookies, welche uns eine Analyse Ihres Surfverhaltens erlauben:

• Cookies, die nur während einer Sitzung benutzt und nach Ihrem Webseiten-Besuch gelöscht werden (sogenannte „Session Cookies“)
• Cookies für Google Analytics und Advertising für 14 Monate (weitere Infos in den entsprechenden Abschnitten)

Ob Cookies gesetzt und abgerufen werden, können Sie durch die Einstellungen in Ihrem Browser selber bestimmen. So haben Sie die Möglichkeit das Speichern von Cookies gänzlich zu deaktivieren, es auf bestimmte Webseiten zu beschränken oder Ihren Browser derart zu konfigurieren, dass dieser Sie automatisch benachrichtigt, sobald ein Cookie gesetzt werden soll und Sie um Rückmeldung dazu nachfragt. Die jeweilige Vorgehensweise finden Sie in den Hilfeseiten Ihres Browsers. Wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, kann es jedoch zu Einschränkungen in der Nutzung mancher Bereiche unserer Webseiten kommen. So können beispielsweise die Einstellungen des Onlineplayers verloren gehen (Buchzeichen, letzte Leseposition etc.), wenn Sie Cookies deaktivieren oder jene der SBS löschen.

9. Google Analytics

Wir nutzen anonymisierte Daten zu statistischen Zwecken. So messen wir zum Beispiel die Nutzung unseres Web-Auftritts. Um unsere Dienstleistungen bedarfsgerecht anpassen zu können, werten wir anonyme Besucherstatistiken unserer Webseite mit Hilfe von Google Analytics aus, einem Webanalysedienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, www.google.com. Diese Daten lassen keine Rückschlüsse auf die Identität einer Person zu.

Google Analytics verwendet Cookies, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Nutzung dieser Webseite werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Google erhält von uns keine Daten (und bewahrt auch keine IP-Adressen auf), kann jedoch Ihre Nutzung der Webseite verfolgen, diese Angaben kombinieren mit Daten von anderen Webseiten, die Sie besucht haben, und diese Erkenntnisse z.B. zur Steuerung von Werbung verwenden. Soweit Sie sich bei Google selbst registriert haben, kennt der Dienstleister Sie auch. Die Bearbeitung Ihrer Daten durch Google erfolgt dann nach dessen Datenschutzbestimmungen. Uns teilt Google lediglich mit, wie unsere jeweilige Webseite genutzt wird, ohne dabei Angaben über Sie persönlich zu machen.

Wenn Sie verhindern möchten, dass Ihr Besuch auf unserer und auf anderen Webseiten von Google Analytics ausgewertet wird, können Sie das Google Analytics Opt-out Plug-In in Ihrem Browser installieren. Noch umfassenderen Schutz gegen die Auswertung Ihres Online-Verhaltens bieten entsprechende Browser-Erweiterungen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie damit gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseiten voll umfänglich nutzen können. Die Nutzung dieser Möglichkeiten und Dienstleistungen unterstehen nicht der vorliegenden Datenschutzerklärung. Eine Haftung wird vollumfänglich ausgeschlossen.

Durch die Nutzung unserer Webseiten erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter:

http://www.google.com/analytics/terms/de.html
https://policies.google.com/privacy
bzw. unter
http://www.google.com/intl/de/analytics/learn/privacy.html

10. Online Advertising

Auf dieser Webseite werden mit Hilfe des Dienstleisters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, in anonymisierter Form Informationen über das Surfverhalten der Webseitenbesucher zu Marketingzwecken und zur weiteren Verbesserung des Angebotes gesammelt und gespeichert. Google analysiert das Surfverhalten und kann anschliessend personalisierte Werbeanzeigen auf anderen Webseiten anzeigen.

Diese Datenbearbeitung untersteht der Datenschutzerklärung von Google. In keinem Fall können diese Daten dazu verwendet werden, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren. Die gesammelten Daten werden lediglich zur Verbesserung des Angebots benutzt. Eine andere Verwendung erfolgt nicht.

11. Haftungsausschluss

Alle vorstehenden Angaben wurden sorgfältig geprüft. Wir bemühen uns, unser Informationsangebot aktuell, inhaltlich richtig und vollständig anzubieten. Trotzdem kann das Auftreten von Fehlern nicht völlig ausgeschlossen werden, womit wir keine Garantie für Vollständigkeit, Richtigkeit und Aktualität von Informationen auch journalistisch-redaktioneller Art übernehmen können. Haftungsansprüche aus Schäden materieller oder ideeller Art, die durch die Nutzung der angebotenen Informationen verursacht wurden, werden soweit zulässig ausgeschlossen.

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12. Änderungen der Datenschutzerklärung

Weiterentwicklungen unserer Webseiten, die Implementierung neuer Technologien sowie Anpassungen interner Prozesse können Änderungen dieser Datenschutzerklärung erforderlich machen. Die jeweils gültige Fassung finden Sie auf den Internetseiten der SBS unter www.sbs.ch, online.sbs.ch und buchknacker.ch.

Bei Fragen zur Datenbearbeitung durch die SBS oder Beschwerden zum Umgang mit Ihren Daten durch die SBS wenden Sie sich bitte an folgende Stelle:

SBS Schweizerische Bibliothek für Blinde, Seh- und Lesebehinderte
z.Hd. Datenschutzstelle
Grubenstrasse 12
8045 Zürich
Telefon: 043 333 32 32 043 333 32 32
E-Mail: info@sbs.ch

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